Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma DENS (en adelante, el "Servicio"), ya sea a través del sitio web, la aplicación web o cualquier medio proporcionado por DENS, usted (en adelante, el "Usuario") acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos"). Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

DENS se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio tras una modificación constituye la aceptación de los cambios.

2. Descripción del Servicio

DENS es una plataforma de expediente clínico digital diseñada para profesionales de la odontología. El Servicio permite:

• Gestión de pacientes y sus expedientes clínicos digitales.
• Programación y administración de agenda de citas.
• Registro de consultas, diagnósticos e historial clínico.
• Almacenamiento de imágenes clínicas de referencia.
• Generación de cotizaciones digitales compartibles.
• Interoperabilidad clínica mediante formatos XML HL7 CDA y JSON FHIR R4.
• Odontograma 3D interactivo.
• Gestión multiusuario y multi-sucursal.

El Servicio se ofrece en la modalidad de Software como Servicio (SaaS), accesible desde cualquier navegador web compatible.

3. Planes y Tarifas

DENS ofrece los siguientes planes de suscripción mensual:

Los precios incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos (MXN). DENS se reserva el derecho de ajustar las tarifas con previo aviso de al menos 30 días naturales antes de que el cambio entre en vigor.

El almacenamiento adicional puede adquirirse por separado: 5 GB ($49 MXN), 25 GB ($179 MXN) o 100 GB ($399 MXN).

4. Registro y Cuenta del Usuario

Para utilizar el Servicio, el Usuario deberá:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
• Notificar de inmediato a DENS ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. DENS no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de credenciales cuando dicho uso ocurra por negligencia del Usuario.

5. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio exclusivamente para fines lícitos y relacionados con la práctica odontológica. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para almacenar, transmitir o procesar información ilegal.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Utilizar robots, scrapers o cualquier medio automatizado para acceder al Servicio.
• Sobrecargar deliberadamente los servidores o la infraestructura del Servicio.
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Almacenar contenido que no esté relacionado con la práctica clínica dental.

El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

6. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, logotipos, marcas, código fuente, algoritmos y documentación de DENS son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y tratados internacionales.

La suscripción al Servicio otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma conforme a estos Términos. No se transfiere ningún derecho de propiedad sobre el software.

Los datos clínicos ingresados por el Usuario son y seguirán siendo propiedad del Usuario y/o de sus pacientes, conforme a la legislación aplicable.

7. Datos Clínicos y Responsabilidad Profesional

DENS es una herramienta tecnológica de apoyo y no sustituye el juicio clínico profesional del odontólogo. El Usuario reconoce que:

• Es el único responsable de la exactitud, veracidad y completitud de los datos clínicos ingresados.
• El diagnóstico, tratamiento y seguimiento del paciente es responsabilidad exclusiva del profesional de salud.
• Debe cumplir con las regulaciones aplicables, incluyendo la NOM-004-SSA3-2012 (Del expediente clínico) y la NOM-013-SSA2-2015 (Prevención y control de enfermedades bucales).
• Es responsable de obtener el consentimiento informado del paciente para el tratamiento de sus datos personales y datos de salud.

8. Disponibilidad y Respaldos

DENS se compromete a ofrecer una disponibilidad del Servicio del 99.5% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado. Las interrupciones programadas serán notificadas con al menos 24 horas de anticipación.

Según el plan contratado, DENS realiza respaldos automáticos:

• Planes Solo y Clínica: Respaldos diarios.
• Plan Grupal: Respaldos en tiempo real.

DENS no garantiza la recuperación total de datos en caso de pérdida atribuible al Usuario (eliminación voluntaria, sobreescritura, etc.).

9. Cancelación y Reembolsos

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Al cancelar:

• El acceso al Servicio se mantendrá activo hasta el final del período de facturación vigente.
• No se realizarán reembolsos proporcionales por los días restantes del período.
• Los datos del Usuario serán conservados durante 30 días naturales posteriores a la cancelación, tras lo cual podrán ser eliminados permanentemente.
• El Usuario podrá solicitar una exportación de sus datos antes de la eliminación.

DENS se reserva el derecho de cancelar cuentas que incumplan estos Términos, con notificación previa de 5 días hábiles, excepto en casos de violaciones graves de seguridad o uso ilegal.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• DENS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• La responsabilidad total de DENS no excederá el monto pagado por el Usuario durante los últimos 3 meses de servicio.
• DENS no será responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallos de proveedores externos de infraestructura o ataques cibernéticos fuera de su control razonable.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través de: